betiili গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

betiili ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের অনলাইন বেটিং ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার প্রতি সর্বোচ্চ সম্মান প্রদর্শন করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") betiili ওয়েবসাইট (https://betiili.cam), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ("পরিষেবাসমূহ") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলনগুলি বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ২০১৮ এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

betiili দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস মডেল
• সাইট ভিজিটের সময়কাল, পৃষ্ঠা নেভিগেশন প্যাটার্ন
• গেমিং কার্যক্রমের লগ — বাজির ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের তথ্য
• লেনদেনের সম্পূর্ণ ইতিহাস ও সময়মোহর
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

betiili নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য পূরণ করেন
• KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা দলিলাদি
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের সময় আর্থিক তথ্য
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগের তথ্য
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার: কুকিজ, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে
• তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা: bKash, Nagad ইত্যাদি পেমেন্ট সেবার মাধ্যমে নিশ্চিত হওয়া লেনদেন তথ্য

আমরা সংগ্রহ করা তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি — প্রতিটি উদ্দেশ্যের পেছনে একটি বৈধ আইনি ভিত্তি রয়েছে:

চুক্তি পালনের জন্য (আইনি বাধ্যবাধকতা):

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও প্রমাণীকরণ
• বেটিং ও গেমিং পরিষেবা প্রদান
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সেবা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য:

• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) যাচাইকরণ
• Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া সম্পাদন
• বয়স যাচাইকরণ ও ২১+ নিশ্চিতকরণ
• কর আইন ও আর্থিক বিধিমালা মেনে চলা
• কর্তৃপক্ষের তদন্তে আইনি সহযোগিতা

বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থের জন্য:

• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
• পরিষেবার মান উন্নয়ন ও নতুন ফিচার তৈরি
• ব্যক্তিগতকৃত ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা প্রদান
• অ্যানালিটিক্স ও পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে:

• প্রমোশনাল ইমেইল ও এসএমএস পাঠানো
• ব্যক্তিগতকৃত বোনাস অফার প্রেরণ
• বাজার গবেষণা ও সমীক্ষায় অংশগ্রহণের আমন্ত্রণ

betiili আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য
• KYC যাচাইকরণ অংশীদার: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের সার্টিফাইড সার্ভিস প্রদানকারী
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি — গেমিং পরিষেবা পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ সরকারের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বৈধ আইনি আদেশের ভিত্তিতে তথ্য চাইলে
• নিরীক্ষণ সংস্থা: আর্থিক নিরীক্ষা ও সম্মতি যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত নিরীক্ষক

আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

betiili ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজারে ছোট ডেটা ফাইল সংরক্ষণ করে যা আমাদের পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখা, ফর্ম তথ্য সংরক্ষণ
• অ্যানালিটিক্স কুকিজ: সাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ, পারফরম্যান্স উন্নয়নের জন্য তথ্য
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত করা

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

betiili আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো অন্তর্ভুক্ত করে:

• এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন দ্বারা সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• স্টোরেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সীমিত পরিমাণে তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষণ: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনেট্রেশন টেস্ট ও নিরীক্ষা
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: অত্যাধুনিক নেটওয়ার্ক সুরক্ষা ব্যবস্থা

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য সর্বনিম্ন ৫ বছর
• লেনদেনের রেকর্ড: AML বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: ৩ বছর পর্যন্ত
• কুকিজ ডেটা: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধে, স্থায়ী কুকিজ ৩-২৪ মাস

betiili আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলি স্বীকার করে এবং সম্মান করে:

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে আমাদের পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক তাদের প্রকৃত বয়স গোপন করে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব। সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকেও অবহিত করা হতে পারে।

অভিভাবকরা যদি বিশ্বাস করেন যে তাদের সন্তান betiili অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

betiili প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের মধ্যে তথ্য প্রক্রিয়া ও সংরক্ষণ করে। তবে আমাদের কিছু প্রযুক্তি অংশীদার (যেমন ক্লাউড সার্ভার সরবরাহকারী বা গেম প্রদানকারী) বিদেশে অবস্থিত সার্ভার ব্যবহার করতে পারে।

যখনই আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন বিদ্যমান, অথবা
• চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়েছে, অথবা
• আন্তর্জাতিক মানদণ্ড (ISO 27001 ইত্যাদি) মেনে চলা হচ্ছে

সমস্ত আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে ডেটা এনক্রিপশন বাধ্যতামূলক এবং তৃতীয় পক্ষের সার্ভারে তথ্য সংরক্ষিত থাকলেও আমাদের সুরক্ষা মানদণ্ড প্রযোজ্য।

betiili যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী নোটিশের ধরনও আলাদা হবে:

• সামান্য পরিবর্তন: ওয়েবসাইটে আপডেট তারিখ পরিবর্তন যথেষ্ট
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অন্তত ৩০ দিন আগে নোটিশ
• মৌলিক পরিবর্তন: প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ্য ঘোষণা ও ব্যবহারকারীর সক্রিয় সম্মতির প্রয়োজন হতে পারে

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয়ে লিখুন: গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ)
• লাইভ চ্যাট: betiili ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়সীমা: ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে লিখিত জবাব

আমাদের সাথে যোগাযোগ করে সমাধান না পেলে বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে।